Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com direito ao reembolso total dos valores pagos.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original e sem danos.
• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores.
• Manter as etiquetas e lacres originais fixados à peça.
• Estar acompanhado da respectiva Nota Fiscal.

3. Defeito de Fabricação

Caso identifique algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento. A Colosso.pro arcará com todos os custos de frete nestes casos.

4. Procedimento

Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte@colosso.pro informando o número do seu pedido e fotos do produto (em caso de defeito). Nossa equipe responderá com as instruções de postagem em até 48h úteis.